Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Cempaka Mas)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Jakarta Utara dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Cempaka Mas), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami di sektor elektronik. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara langsung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi kredit yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM systems, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri keuangan atau penjualan, Anda akan membawa keahlian yang berharga ke tim kami.

KB Finansia Multi Finance menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat berharap Anda bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan di sektor elektronik.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi kredit yang sesuai.
• Menggunakan CRM systems untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan keuangan untuk memastikan proses kredit berjalan lancar.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja tim dan individu sesuai dengan target yang ditetapkan.
• Mengembangkan strategi dan program untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan di sektor keuangan atau elektronik.
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Financial Planner (CFP) atau Certified Sales Professional (CSP) akan menjadi nilai tambah.
• Memahami produk-produk keuangan seperti kredit, pinjaman, dan asuransi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Penggunaan yang mahir dengan perangkat lunak CRM dan spreadsheet (misalnya Salesforce, HubSpot, Excel).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait