[Internship] Customer Support
Timedoor, sebuah perusahaan teknologi informasi yang berpusat di Denpasar, Bali, sedang mencari magang Customer Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di Timedoor, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, serta membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Sebagai magang Customer Support di Timedoor, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memberikan dukungan teknis dan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem tiket, alat komunikasi, dan perangkat lunak manajemen pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan pemecahan masalah, dan semangat untuk belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
- Membuat dan mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperbaiki masalah dan meningkatkan produk kami.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur dukungan pelanggan yang ada.
- Membantu dalam pelatihan dan pembinaan rekan satu tim.
- Menyelesaikan tugas-tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sedang menjalani pendidikan di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja sebelumnya di bidang dukungan pelanggan atau layanan pelanggan (minimal 6 bulan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik dan berorientasi pada pelanggan.
- Memahami dasar-dasar teknologi informasi dan sistem operasi.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki semangat untuk belajar dan berkembang dalam bidang dukungan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang