Customer Service Specialist - Shipping Line
Bergabunglah dengan Indo Container Lines, nama terkemuka dalam logistik maritim, sebagai Customer Service Specialist di Surabaya. Jabatan ini cocok untuk profesional dinamis yang bersemangat dalam operasi pengiriman dan koordinasi klien yang luar biasa. Anda akan bertugas sebagai jembatan antara klien kami dan tim operasional, memastikan setiap perjalanan berjalan lancar.
Di Indo Container Lines, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berpusat pada pelanggan. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menggunakan sistem kami seperti SAP dan sistem internal kami untuk menangani permintaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang industri shipping dan kemampuan komunikasi yang kuat untuk bekerja sama dengan berbagai pihak.
Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan sistem internal.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah operasional dan logistik.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
- Menggunakan sistem SAP dan sistem internal lainnya untuk mengelola data pelanggan dan operasional.
- Membuat laporan dan analisis untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan sistem dan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan dan lingkungan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau Diploma dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau koordinasi operasional di industri shipping atau logistik.
- Pengalaman menggunakan sistem SAP atau sistem internal lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Pengalaman bekerja dengan tim internasional adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris berfungsi atau lebih baik.
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang